Soporte

No te dejamos solo con un manual: el soporte es parte del producto.

Chat de soporte en el panel

Desde tu panel → Soporte abres un ticket con chat en vivo:

1. Eliges la categoría (integración, facturación, verificación, otro) y describes el caso.
2. Un agente de WizPay lo toma y conversan en el mismo panel — sin correos perdidos.
3. Al resolverse, cierras el ticket y calificas la atención (nos lo tomamos en serio: medimos los tiempos de respuesta y la satisfacción de cada agente).

Los mensajes no leídos se marcan con un contador en el menú, así no se te escapa ninguna respuesta.

Acompañamiento en la integración

Durante el sandbox y la implementación, esta documentación es tu primera herramienta:

• El inicio rápido te deja cobrando en sandbox en minutos.
• Cada endpoint tiene un simulador en el navegador para probar sin escribir código.
• Los flujos de integración explican tarjeta, QR, suscripciones y reembolsos paso a paso.

Si igual te trabas, el ticket de soporte llega directo al equipo técnico.

Otros canales

• Correo: [email protected]
• Avisos del panel: mantenimientos e incidencias se anuncian dentro de la aplicación.