Términos y condiciones de uso
Última actualización: 17 de julio de 2026 · Versión 1.0
Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma de facilitación de pagos WizPay (la "Plataforma"), operada por Webstyle Studios (el "Operador", "nosotros"), con domicilio en Bolivia. Al crear una cuenta, contratar un plan o integrar la API, usted (el "Comercio") acepta estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, no utilice la Plataforma.
1. Definiciones
- Plataforma: el conjunto de servicios de WizPay — API de pagos, paneles de administración, documentación y servicios asociados.
- Comercio: la persona natural o jurídica titular de una cuenta que utiliza la Plataforma para aceptar pagos de sus clientes.
- Pagador: el cliente final del Comercio que realiza un pago a través de la Plataforma.
- Sistema: cada integración de cobro del Comercio (sitio web, aplicación o punto de venta) identificada por credenciales propias.
- Plan: la modalidad contratada por el Comercio que determina el precio fijo mensual, el número de Sistemas, el equipo incluido y las comisiones aplicables, conforme a la página de precios o al acuerdo particular suscrito.
- Transacción: cada operación de pago procesada a través de la Plataforma.
2. Naturaleza del servicio
2.1. WizPay actúa como facilitador tecnológico de pagos: provee la infraestructura que conecta al Comercio con procesadores de tarjetas y redes bancarias autorizadas. WizPay no es un banco ni una entidad de intermediación financiera y no capta depósitos del público.
2.2. La aprobación o rechazo de cada Transacción corresponde exclusivamente al emisor de la tarjeta, al procesador o a la red bancaria correspondiente. WizPay no garantiza que una Transacción determinada sea aprobada.
2.3. Los fondos de las ventas del Comercio se liquidan a través de las redes bancarias y procesadores; WizPay cobra al Comercio las comisiones y cuotas pactadas.
3. Ámbito territorial
3.1. La Plataforma se ofrece a Comercios domiciliados en Bolivia y demás países de Sudamérica donde el servicio esté disponible.
3.2. Los Pagadores pueden estar ubicados en cualquier país. Cuando un Pagador sea residente del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, el tratamiento de sus datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 ("GDPR") según se detalla en la Política de privacidad.
4. Registro, cuenta y verificación
4.1. Para usar la Plataforma, el Comercio debe registrarse con información veraz, completa y actualizada, y mantenerla así durante toda la relación.
4.2. El Operador puede requerir documentación de identidad, constitución societaria, poder de representación, actividad económica y origen de fondos (verificación KYC), y puede rechazar o suspender cuentas que no superen la verificación, en cumplimiento de la normativa boliviana de prevención de lavado de dinero y financiamiento del terrorismo (normativa UIF) y estándares internacionales equivalentes.
4.3. El Comercio es responsable de la confidencialidad de sus credenciales (incluida la clave
privada x-wpay-key de cada Sistema) y de toda actividad realizada con ellas. Debe notificar de
inmediato cualquier uso no autorizado a [email protected].
4.4. La cuenta habilita el uso de la verificación en dos pasos; el Comercio se obliga a mantenerla activa para los usuarios con acceso administrativo.
5. Planes, comisiones y facturación
5.1. Los precios y comisiones vigentes se publican en la página de precios. Cada Sistema puede, además, tener condiciones particulares pactadas por escrito con el Operador, que prevalecen sobre las del Plan.
5.2. La facturación es mensual y comprende: (a) el precio fijo del Plan del mes vencido, y (b) las comisiones por las Transacciones aprobadas del mismo período. El cobro se realiza automáticamente al medio de pago registrado por el Comercio.
5.3. Ante un cobro fallido, el Operador reintentará el cobro hasta 4 veces en un plazo de 9 días, notificando cada intento al correo del administrador. Agotados los intentos, el Operador podrá suspender el servicio del o de los Sistemas afectados hasta la regularización del pago. La suspensión no exime al Comercio de las sumas adeudadas.
5.4. Los precios se expresan en bolivianos (BOB); las referencias en dólares (USD) son informativas. El Operador puede modificar precios y comisiones notificando con al menos 30 días de anticipación; el uso de la Plataforma después de la entrada en vigencia implica aceptación. Si el Comercio no acepta, puede resolver el contrato sin penalidad antes de esa fecha.
5.5. Los impuestos aplicables (IVA, IT u otros según la jurisdicción del Comercio) se rigen por la normativa tributaria vigente y son de cargo de quien corresponda por ley.
6. Obligaciones del Comercio
El Comercio se obliga a:
a) Usar la Plataforma solo para actividades lícitas propias de su giro declarado, conforme a la
Política de uso aceptable;
b) Entregar los bienes o prestar los servicios vendidos a sus Pagadores, siendo el único
responsable frente a ellos por la calidad, garantías, entrega y soporte;
c) Publicar en sus canales de venta términos de compra, políticas de devolución y datos de
contacto claros, conforme a la Ley 453 de Defensa de los Derechos de las Usuarias y los
Usuarios y de las Consumidoras y los Consumidores de Bolivia y a la normativa de protección
al consumidor del país donde venda;
d) No almacenar, registrar ni retener datos completos de tarjetas (PAN, CVV, pistas) en sus
sistemas; la Plataforma provee tokenización para cobros recurrentes;
e) Implementar la integración conforme a la documentación, manteniendo la x-wpay-key
exclusivamente en sus servidores;
f) Atender y responder los reclamos y contracargos de sus Pagadores en los plazos requeridos.
7. Reembolsos y contracargos
7.1. El Comercio puede instruir reembolsos totales o parciales de Transacciones aprobadas a través de la Plataforma. Los reembolsos se procesan a través del procesador correspondiente y sus plazos de liquidación dependen de éste.
7.2. Los contracargos (disputas iniciadas por el Pagador ante su emisor) son de cargo del Comercio: el monto disputado, las penalidades de la red y los costos de gestión podrán ser debitados de las liquidaciones o facturados al Comercio. El Operador colaborará trasladando la documentación de descargo que el Comercio aporte dentro de los plazos de la red.
7.3. Un nivel de contracargos superior a los umbrales de las redes de tarjetas habilita al Operador a exigir garantías, retener liquidaciones en la medida necesaria, o suspender o terminar el servicio.
8. Seguridad y protección de datos
8.1. La Plataforma aplica autenticación 3-D Secure en pagos con tarjeta, cifrado de las comunicaciones y tokenización: los números de tarjeta no se almacenan ni en WizPay ni en el Comercio, alineado con el estándar PCI DSS.
8.2. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad, que forma parte integrante de estos Términos, en cumplimiento del derecho boliviano (acción de protección de privacidad, art. 130 de la Constitución Política del Estado; Ley N.º 164), de las leyes de protección de datos de los países sudamericanos donde opere el Comercio y, cuando corresponda, del GDPR.
8.3. Cada parte actúa como responsable del tratamiento respecto de los datos que trata para sus propios fines. Respecto de los datos de Pagadores tratados por cuenta del Comercio para procesar Transacciones, WizPay actúa como encargado del tratamiento conforme al anexo de tratamiento de datos contenido en la Política de privacidad.
9. Disponibilidad del servicio
9.1. El Operador procura una disponibilidad continua de la Plataforma, sin garantizar la ausencia total de interrupciones. Se podrán realizar mantenimientos programados, notificados razonablemente cuando impliquen indisponibilidad relevante.
9.2. La Plataforma depende de terceros (procesadores, redes bancarias, emisores, infraestructura de comunicaciones); el Operador no responde por fallas atribuibles a esos terceros ni por casos fortuitos o de fuerza mayor.
10. Propiedad intelectual
10.1. La Plataforma, su software, documentación, marcas y logotipos son de titularidad del Operador o de sus licenciantes. Se concede al Comercio una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la Plataforma durante la vigencia del contrato, únicamente para aceptar pagos conforme a estos Términos.
10.2. El Comercio conserva la titularidad de sus marcas y contenidos, y autoriza al Operador a usarlos únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio (por ejemplo, mostrar su nombre y logotipo en las páginas de pago).
11. Limitación de responsabilidad
11.1. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total y acumulada del Operador frente al Comercio por cualquier causa se limita al monto de las comisiones y cuotas efectivamente pagadas por el Comercio en los doce (12) meses anteriores al hecho que genera la responsabilidad.
11.2. El Operador no responde por lucro cesante, pérdida de negocio, de datos o de reputación, ni por daños indirectos.
11.3. Nada en estos Términos limita la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni los derechos que la normativa de protección al consumidor u otra norma imperativa reconozcan al Comercio o a los Pagadores, los cuales prevalecen sobre cualquier estipulación en contrario.
12. Indemnidad
El Comercio mantendrá indemne al Operador frente a reclamos de terceros (incluidos Pagadores y autoridades) derivados de: (a) el incumplimiento de estos Términos o de la ley por parte del Comercio; (b) los bienes o servicios que comercializa; (c) el uso indebido de la Plataforma con sus credenciales.
13. Suspensión y terminación
13.1. El Operador puede suspender total o parcialmente el servicio, con efecto inmediato y notificación al Comercio, cuando: (a) exista mora conforme a la cláusula 5.3; (b) se detecte un uso prohibido según la Política de uso aceptable; (c) lo exija una autoridad competente o la gestión de un riesgo de fraude, seguridad o lavado de dinero; (d) el Comercio incumpla la verificación KYC.
13.2. Cualquiera de las partes puede terminar el contrato en cualquier momento con aviso de 30 días. La terminación no afecta las obligaciones devengadas: comisiones y cuotas pendientes, contracargos en curso y obligaciones de confidencialidad y de protección de datos subsisten.
13.3. Terminado el contrato, el Comercio podrá exportar su información transaccional desde el panel durante los 60 días siguientes.
14. Modificaciones
El Operador puede modificar estos Términos publicando la nueva versión en esta página y notificando al Comercio con al menos 30 días de anticipación por correo o por el panel. Las modificaciones no se aplican retroactivamente. El uso posterior a la entrada en vigencia implica aceptación; en caso de desacuerdo, el Comercio puede resolver el contrato sin penalidad.
15. Cesión
El Comercio no puede ceder el contrato sin consentimiento previo y escrito del Operador. El Operador puede cederlo a una entidad de su grupo o en el marco de una reorganización empresarial, garantizando la continuidad de las condiciones pactadas.
16. Comunicaciones
Las comunicaciones se realizarán al correo electrónico del administrador de la cuenta y/o por avisos en el panel, y se tendrán por recibidas el día hábil siguiente a su envío. El canal de contacto con el Operador es [email protected].
17. Ley aplicable y resolución de controversias
17.1. Estos Términos se rigen por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia.
17.2. Las partes procurarán resolver toda controversia de buena fe en un plazo de 30 días. De no lograrlo, la controversia se someterá a los juzgados y tribunales competentes de Bolivia, salvo que una norma imperativa del domicilio del Comercio disponga otra cosa.
17.3. Si el Comercio tiene la condición legal de consumidor conforme a la normativa de su país, conserva los derechos irrenunciables y el fuero que esa normativa le reconozca.
18. Disposiciones finales
18.1. Si alguna cláusula fuese declarada nula, las demás conservan su validez, y la cláusula nula se sustituirá por otra válida de efecto económico equivalente.
18.2. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia a él.
18.3. Estos Términos, junto con la Política de uso aceptable, la Política de privacidad y el detalle de precios o el acuerdo particular suscrito, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes.