Política de uso aceptable

Última actualización: 17 de julio de 2026 · Versión 1.0

Esta Política de Uso Aceptable (la "Política") forma parte de los Términos y condiciones de WizPay y define qué actividades y prácticas están prohibidas en la Plataforma. Aplica a todo Comercio, a sus usuarios y a cada Sistema integrado. El incumplimiento habilita la suspensión o terminación inmediata del servicio, la retención de liquidaciones en la medida legalmente admisible y la denuncia ante las autoridades competentes.

1. Actividades prohibidas

Está prohibido usar la Plataforma para cobrar, directa o indirectamente, por:

Ilegales o de daño evidente

• Cualquier actividad ilegal en Bolivia, en el país del Comercio o en el del Pagador.
• Sustancias controladas, estupefacientes y parafernalia asociada.
• Armas de fuego, municiones, explosivos y armas prohibidas.
• Material de abuso o explotación sexual de menores, en cualquier forma. Se reporta de inmediato a las autoridades.
• Trata de personas, tráfico de órganos o especies protegidas.
• Bienes robados, falsificados o que infrinjan propiedad intelectual de terceros.
• Malware, herramientas de fraude, documentos falsos o datos personales/financieros obtenidos ilícitamente.

Financieras restringidas

• Lavado de dinero o financiamiento del terrorismo, o estructuras destinadas a ocultar el origen o destino de fondos (incluida la agregación de pagos de terceros no declarados — "facturación cruzada").
• Juegos de azar y apuestas sin licencia válida en la jurisdicción donde se ofrezcan.
• Esquemas piramidales, multinivel sin producto real, "hazte rico rápido" o retornos garantizados.
• Intercambio de criptoactivos, casas de cambio o remesas no autorizadas por la normativa aplicable.
• Préstamos o servicios financieros que requieran licencia sin contar con ella.

Engañosas o de alto riesgo de daño al consumidor

• Ventas con publicidad engañosa, suscripciones con cargos ocultos o renovaciones no informadas (contrarias a la Ley 453 de Bolivia y normas de consumo equivalentes).
• Productos "milagro" o tratamientos de salud sin respaldo ni autorización sanitaria.
• Telemarketing o cobros no autorizados por el titular de la tarjeta.

2. Prácticas prohibidas en la operación

• Transacciones propias: usarse a sí mismo la pasarela para autofinanciarse con tarjetas propias o de personas vinculadas (adelanto de efectivo encubierto).
• Fraccionamiento: dividir una venta en múltiples Transacciones para evadir controles o límites.
• Suplantación: operar con identidad, giro o sitio web distintos de los declarados en la verificación KYC, o revender el acceso a terceros no registrados.
• Evasión de controles: manipular datos de la Transacción (montos, descripciones, identidad del Pagador) o interferir con los mecanismos antifraude y 3-D Secure.
• Abuso de reembolsos/contracargos: patrones de reembolso o disputa que evidencien fraude propio o de terceros tolerado por el Comercio.

3. Requisitos técnicos y de seguridad

El Comercio debe:

• Mantener la clave x-wpay-key solo en sus servidores; nunca en código del navegador, aplicaciones móviles distribuidas, repositorios públicos o variables expuestas al cliente.
• No capturar ni almacenar números completos de tarjeta, códigos CVV ni pistas magnéticas. Los cobros recurrentes deben usar la tokenización provista por la Plataforma.
• Usar HTTPS en todas las páginas de pago y mantener actualizados sus sistemas.
• No realizar pruebas de estrés, escaneos, ingeniería inversa ni accesos no autorizados sobre la Plataforma. Las pruebas de integración se realizan con las credenciales y tarjetas de prueba documentadas, nunca con datos reales en ambiente de test.
• Respetar los límites de tasa de la API y no interferir con el servicio de otros Comercios.

4. Contenido de las páginas de pago

Los canales de venta del Comercio deben mostrar de forma clara: identidad y datos de contacto del Comercio, precio total (incluidos impuestos y cargos), política de entrega y de devoluciones, y condiciones de la suscripción cuando el cobro sea recurrente (monto, periodicidad y mecanismo de cancelación). La Plataforma provee un enlace de cancelación de suscripciones que el Comercio no debe ocultar ni obstaculizar.

5. Monitoreo y cumplimiento

5.1. El Operador monitorea las Transacciones con criterios de prevención de fraude y de lavado de dinero (normativa UIF de Bolivia y estándares internacionales), y puede solicitar en cualquier momento información o documentación adicional sobre operaciones concretas. La falta de respuesta en el plazo requerido habilita la suspensión preventiva.

5.2. El Operador puede retener o revertir Transacciones cuando exista sospecha fundada de fraude, orden de autoridad competente o requerimiento de la red de pagos.

5.3. Las categorías de esta Política pueden actualizarse conforme a los requisitos de las redes de tarjetas y la normativa; los cambios se notifican según los Términos y condiciones.

6. Reportes

Si detectas un uso de la Plataforma contrario a esta Política — incluido un sitio que suplanta a WizPay — repórtalo a [email protected]. Investigamos todos los reportes y protegemos la identidad de quien reporta de buena fe.